9月19日召開的第十一屆天翼智能生態產業高峰論壇備受業界關注，5G牌照發放后，中國電信董事長柯瑞文首次在公開場合全面闡述公司5G發展路徑。當天的演講，柯瑞文聚焦兩個觀點：5G發展要緊密圍繞人民對美好生活的向往；5G繁榮需要開放合作、構筑共贏生態。“5G生態的中心就是客戶。”柯瑞文所表達的，正是中國電信以人民為中心的5G發展觀和繁榮生態、共筑美好生活的服務觀。

安全、穩定、可靠的網絡是基礎

什么是人民需要的網絡？柯瑞文給出了答案。他表示，中國電信打造了一張安全、穩定、可靠的網絡，公司不斷加強云能力建設，包括IDC基礎設施、云資源池、CDN網的建設，初步建成了擁有自主知識產權的、在世界運營商中領先的云網融合的網絡。在5G網絡建設上，中國電信將其與云網有機結合，以AI使能，打造智能的物聯網。

中國電信聚焦5G SA核心能力，大力開展5G核心技術和業務應用創新。在網絡切片方面，完成了業界首個基于5G SA端到端環境下的網絡切片實驗室驗證；在移動邊緣計算方面，自主研發了MEC平臺；在云化方面，率先實現了基于IPv6和云網融合架構的5G SA部署，實現5G與4G互操作；在業務應用方面，提供面向公眾客戶和垂直行業的各種應用創新。日前，GSMA宣布，中國電信攜手全球5G產業，共同制定《5G SA部署指南》。

柯瑞文表示，共建共享是5G發展的必然要求，中國電信一直是行業共建共享的積極推動者。通過和中國聯通推進5G共建共享，將實現網絡建設更快、資源效能更高、服務質量保持良好水平，共建共享節約的資源將用于業務創新、技術創新，為客戶提供差異化服務。

為了安全保障5G應用，中國電信致力于成為信息基礎設施的保衛者、清朗網絡空間的守護者、網絡安全生態的建設者、智能安全服務的提供者。在推進5G生態構建上，柯瑞文表示：“產業各方要一起努力往前走。”中國電信建立了5G的產業創新機制，聯合200家以上的5G生態合作伙伴一起創新。

以客戶為中心，打造5G智能生態

柯瑞文表示，當前經濟社會加速數字化轉型亟須5G賦能，包括工業4.0、交通運輸業、公共服務業等實體經濟的數字化轉型對5G需求尤為迫切；人民群眾對美好生活的向往更需要5G賦能，智慧家庭、智慧社區、智慧社會、數字政府等與人民群眾息息相關的建設，5G在其中要發揮重要作用，這是5G生態圈和產業鏈的重要責任。

柯瑞文說，5G生態要有一個目標和中心，這個目標和中心就是客戶。5G網絡、內容、終端應用必須圍繞客戶，運營商線上線下的渠道、內容提供商、服務提供商、互聯網公司和終端廠商等產業各方要緊密圍繞客戶來開展工作。要以客戶為中心，從極致服務、智慧終端、使能渠道、生態合作四個方面，打造5G智能生態。

在極致服務方面，要讓客戶感受到“隨心、安心、貼心”，中國電信5G雙千兆服務要走進客戶心里，真正滿足客戶對信息化需求和美好生活的需要。以智能寬帶為基礎，搭建智家平臺，提供智能應用，讓家庭變得智能和安全。面向社會各行業，中國電信開發了智能制造、智慧園區、智慧醫療等服務，著力打造100家5G應用標桿客戶，開展1000家以上的行業5G應用深度合作。

在智慧終端方面，中國電信從客戶的角度考慮，堅持全網通終端。與此同時，中國電信提供支持5G雙千兆接入的全場景智能終端，支撐5G的行業應用和產業升級。

在使能渠道方面，圍繞客戶體驗升級，中國電信3500家核心廳店將全面實現連鎖化運營，將在5000多家商業綜合體打造數字化5G娛樂中心，在4萬多家城市社區店打造智慧家庭體驗中心，在3萬多個鄉鎮廳店設立跨界便民服務店，線上線下融為一體，目標就是讓客戶體驗更方便。

在生態合作方面，柯瑞文說，5G時代，中國電信更加堅定開放合作戰略，在5G產業創新聯盟、5G終端研發聯盟、數字化聯盟、多媒體創新平臺方面，與客戶一起探索。要把中國電信的一些優質資源拿出來，與產業一起創新，包括云資源共享、物聯網能力開放、內容應用開放等。中國電信希望跟生態圈合作伙伴一起，共同為客戶提供優質的5G服務，迎接萬物互聯世界，共同創造美好生活。